Livraison

FRAIS?D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids réel ou volumétrique, de la distance parcourue et de la méthode du service d'expédition que vous avez choisi. Cependant, nous faisons de notre mieux pour offrir des tarifs d'expédition concurrentiels, et nous utilisons des entreprises de transport fiables.

Les clients ayant un compte NEEI ont également l'option d'utiliser leur propre entreprise de transport désignée (appelée « port dû » en termes logistiques).

Nous N'OFFRONS?PAS?d'expédition à l'extérieur du Canada sur le magasin en ligne de nee2go pour le moment, mais vous pouvez nous envoyer votre liste de souhaits (vous devrez vous connecter pour ce faire) et votre pays de destination pour un examen spécial.

Le temps de transit peut varier, puisque nous expédions à partir de divers emplacements vers l'emplacement de livraison que vous avez choisi au?Canada. Les renseignements de repérage sont normalement envoyés au moment de l'expédition.

RÉCEPTION?DE?NOS?LIVRAISONS

Tous nos produits quittent l'entrepôt en excellent état. Notre équipe de livraison est très fière de s'assurer que toutes les commandes sont emballées de façon à ce que le produit arrive dans le même état qu'il était lorsqu'il a quitté l'un de nos emplacements. Au besoin, nous achetons des boîtes et des châssis mobiles aux tailles précises pour les adapter aux produits que nous livrons. Malheureusement, certains endommagements peuvent survenir lorsque nos produits quittent nos emplacements!

Ainsi :

Inspectez votre article pour voir s'il y a quelque endommagement que ce soit avant de signer et d'accepter votre livraison. Lorsque vous signez la livraison, vous acceptez le produit livré dans son état tel quel.
S'il y a des signes immédiats d'endommagement sur la commande reçue, les options suivantes s'offrent à vous :
- Refuser la livraison et nous en aviser immédiatement
- Indiquer « Expédition reçue endommagée » sur le connaissement
- Prendre des photos des produits reçus
Veuillez conserver tout le matériel d'emballage jusqu'à ce que vous soyez entièrement satisfait de l'état et du rendement du produit acheté.

NEEI n'est pas responsable des endommagements qui surviennent sur le produit lorsque vous avez signé pour confirmer que la livraison est en bon état :

Nous n'avons aucun recours possible auprès de l'entreprise de transport
Les endommagements causés pendant le transport ne sont pas admissibles à la garantie

ENDOMMAGEMENTS?DISSIMULÉS

Des plis sur l'emballage pourraient être un signe d'endommagements internes et devraient être inspectés immédiatement. Il est aussi possible d'indiquer « sujet à inspection » sur le connaissement. Vous devez effectuer une inspection dans les 24 heures suivant la réception et vous devriez prendre des photos AVANT?d'ouvrir l'emballage d'expédition et APRÈS avoir déballé le produit.

Vous devez envoyer vos réclamations pour endommagements dissimulés à NEEI dans les 48 heures suivant la réception. Vous devrez soumettre des photos de l'emballage et de l'unité!